ATM BRI Cepu 'Hujan' Uang Rusak, Nasabah Merasa Dirugikan
Kejadian tak biasa kembali terjadi di salah satu mesin Anjungan Tunai Mandiri (ATM) milik Bank Rakyat Indonesia (BRI) yang berlokasi di Kecamatan Cepu, Kabupaten Blora.
Sejumlah nasabah mengeluhkan ditemukannya uang kertas dalam kondisi rusak saat melakukan penarikan tunai.
Rahmawan, salah satu nasabah yang mengalami kejadian ini, mengungkapkan kekecewaannya. Dia merasa kaget dan kesal saat melihat uang yang saya tarik sobek.
"Sobek lagi nih. Apa-apaan nih, masak uang sobek begini dimasukin ATM?" ujarnya kesal.
Video berdurasi 1,5 menit yang beredar media jejaring whatsapp memperlihatkan jelas kondisi uang kertas yang rusak tersebut. Terlihat jelas sobekan dan noda pada bagian tepi uang pecahan Rp 50.000.
Saat dikonfirmasi, dia mengaku uang tersebut rencana digunakan untuk melakukan pembayaran barang.
"Iya langsung saya kasihkan ke orangnya, laku atau tidak ya tidak tahu. Uang dari ATM memang begitu kondisinya," ungkap Rahmawan.
Kejadian ini, jelas Rahmawan, tentu menimbulkan pertanyaan besar mengenai kualitas layanan yang diberikan oleh BRI.
Nasabah jelas dirugikan karena harus menerima uang dalam kondisi rusak dan khawatir akan kesulitan dalam menukarkannya.
"Ini kan uang kita, masa harus repot-repot lagi menukarnya? Harusnya bank lebih teliti dalam menjaga kualitas uang yang beredar di ATM," ujar Rahmawan.
Masalah uang rusak yang keluar dari ATM BRI Cepu ternyata bukan kasus yang berdiri sendiri.
Cahyo, warga Kecamatan Padangan, Kabupaten Bojonegoro yang kerap beraktivitas di Cepu, juga membenarkan hal tersebut.
"Ah, kalau uang rusak dari ATM BRI itu sudah biasa," ujarnya santai, namun nada dalam suaranya terdengar sedikit kesal.
Ketika dikonfirmasi, Humas BRI Cabang Cepu, Irawan, hanya memberikan pernyataan singkat bahwa pihaknya akan segera menindaklanjuti laporan tersebut.
"Sebentar, saya konfirmasi ke pihak yang menangani mesin ATM dulu," ujarnya.
Hingga berita ini diturunkan, belum ada keterangan resmi dari BRI mengenai penyebab sering ditemukannya uang rusak di ATM tersebut serta langkah-langkah apa yang akan diambil untuk mengatasi masalah ini.